08.自己満足との闘い

過去の成功の思い出にひたらずに、自分自身に挑戦し続ける。

そして、部下にも挑戦し、更にいいものを引き出そうとし、行動を前に進める。

※部下に挑戦をさせることではなく、積極的に部下に関わり続けること

「足を使い　人の話を聞く」

〇利用者にとって大切なもの

〇従業員にとって大切なもの

↓

直接的・間接的に自分の仕事に関わる方々の意見を聞くことが、かつての成功から生まれた「自己満足」を打ち砕く。